『真のお客様商売』を追求して、実践する 株式会社オオモリ

社員異端タビュー

社員複数回答

会社について

オオモリはどんな会社ですか。
「お客様」を主語にした考えを徹底し、【BEST】をめざしている会社だと思います。
「人」がブランドと考え、お客様が大切であるからこそ社員を大切にしています。
どのような職場ですか。
いい意味で、「マニュアル化」されていないので、自らが考えてプランを作成しなければなりません。そのプランを仲間達と具体化していく上では活発な意見交換がされている職場です。
常に「お客様」に感動をお届けするためにどんなことが出来るのかを本気で考え、時にはぶつかり合いながら行動にうつすことでことで、社員が能力だけでなく人間性も成長できる職場だと思います。
どんな人たちが働いていますか?
店舗運営に於けるキャストの約7~8割がパートキャストです。
学生・主婦・フリーター、更には成田空港の店舗では海外からの留学生も活躍してくれています。現場の平均年齢は20代前半で、元気なキャストが店舗の活気づくりに貢献してくれています。

業務について

どのような業務内容ですか。
一言で表すと「店舗経営(=お客様商売)の総て」になりますが、業種・業態・店舗によって異なります。接客業務はマストです。また部下・後輩に対するチームマネジメントから、店舗運営(経営)に関わる数字管理に至るまで「経営者」目線での業務が求められていますね
仕事のどんなところが大変ですか。
当社には「クレド」という17項目の考動指針があります。 活字にされたクレドを、実際に仕事に活かす過程が一番大変だと感じています。
どういった人材を求めていますか。
プラス思考で健康な方。「商売」を楽しめる方が向いていますし、当社に必要な人材だと思います。また、現状不満足の精神で今あるものに満足せず、総てのことにおいてもっと良くする為にはどうしたらいいかを考え、動ける人材も求めています。

入社について

入社前に勉強しておきたいのですが、何を勉強しておけばよいでしょうか。
CSや感動創造、接遇を大切にしている企業を取り上げた書籍を読み、その考え方を勉強することや、自身で買い物に行かれた際に良くも悪くも気になったことを分析しておくと良いです。
ですが、具体的には入社してから気づいたことを勉強していけばよいと思います。 知識や固定観念が強いと、ギャップに苦しむのではないでしょうか。
新入社員は主にどのような業務がメインとなりますか。
基本的な店舗業務(接客・発注・商品補充など)から始めていただきます。
最初は基本的なお客様応対から始まり、納品、発注、などの店舗運営業務に携わります。時間の経過とともに仕事の幅・量を増やしていくイメージです。

キャリアアッププランについて

キャリアアップはどのようにしていきますか。
「キャリアアップ」という言葉の捉え方によりますが、私の場合はお客様商売を通して学んだことを実践行動に移す。そして仲間たちと成果を上げていく事により、キャリアが積み重なってきた感じです。
店長に求めるスキルなどはありますか。
明るく元気な挨拶。
当たり前のことですが、商売の基本である「挨拶」が完璧にできるスキルが最重要だと考えます。

採用フロー

募集店舗一覧

福利厚生について
各種社会保険完備 家族手当
交通費全額支給 資格手当
時間外勤務手当全額支給 ※サービス労働は一切なし 退職金制度(※正社員のみ)
住宅手当 借り上げ住宅有(自己負担1万6000円~/月) 報奨金

エントリーから内定まで

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よくある質問

転勤はありますか?
正社員であれば店舗間の異動はあり得ます。契約社員は異動はありません。今回は正社員採用をメインに、契約社員・パートナーも同時募集しておりますので、ご都合に合う雇用形態をお選びください。入社後、「契約社員→正社員」への変更もご相談に応じます。
店舗間や本部と店舗の意思疎通はどのように行っていますか?
毎月の業種別会議、また、それ以外にも委員会や勉強会など、随時縦横のつながりをつくっています。また、パートナーも含めた新人スタッフを入社後早い段階で本部に集めて社長が直接、経営理念の話をするなど、全店舗で意識共有するための時間をしっかり設けています。普段からも、経営陣が折に触れて各店舗に顔を出すなど、スタッフ全員とのコミュニケーションを心がけています。今より会社の規模が拡大しても、この対話重視の姿勢は変わりません。
勤務地は選べますか?
正社員は異動が可能である方が対象となります。とはいえ、現状は1都3県での店舗展開ですから、一言で言えば確かに転勤ですが、エリアは限定されています。面接時に希望は伺いますが、原則は会社判断になります。個々の社員の成長を重視して判断しています。

採用活動報告

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